Algemene voorwaarden SUNtip

Bij het boeken van een reis gelden altijd de ANVR-Reizigersvoorwaarden én de voorwaarden van de uitvoerende touroperator. Daarnaast heeft SUNtip een aantal eigen voorwaarden. Deze leest u hieronder en zijn geldig vanaf 1 oktober 2025.

SUNtip is aangesloten bij ANVR, SGR en het Calamiteitenfonds. Touroperators zijn ook SGR aangesloten of bij een soortgelijke verzekeraar in het geval van Duitse Touroperators (Aangesloten bij DRSF). Dat betekent dat je vakantie financieel goed is beschermd en dat je niet in de kou komt te staan bij omstandigheden als financieel onvermogen of calamiteiten op bestemming.

Wie zijn wij en hoe bereik je ons?

Bedrijfsgegevens

SUNtip is een online reisbureau. Wij regelen uw reis samen met de uitvoerende touroperator. Voor of na uw reis helpen wij u graag met al uw vragen. Tijdens de reis zorgt de touroperator ervoor dat alles goed verloopt.

Reisburo Pelikaan Reizen B.V. (handelsnaam SUNtip)
Noordhaven 90
4761 DC Zevenbergen
Nederland
KVK: 20054962

Contact
Telefoonnummer (en WhatsApp): +31 (0)88 – 735 45 45
e-mail: contact@suntip.nl

SUNtip hanteert de volgende openingstijden en werkdagen:

• Maandag t/m vrijdag: 10.00 - 17.00 uur

• Zaterdag: 11.00 - 16.00 uur

• Zondag: Gesloten

Op Nederlandse feestdagen hanteren wij afwijkende openingstijden, bekijk hiervoor onze contactpagina.

Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar in het geval van nood en uw vraag écht niet tot de volgende werkdag kan wachten . Wanneer ons kantoor gesloten is en u ons nummer belt komt u in contact met een externe noodcentrale. Zij kunnen u begeleiden in noodsituaties, maar geen aanpassingen verrichten aan de boeking. Vanaf de dag van vertrek tot het moment van terugkomst is de touroperator de aan te spreken partij. Neem altijd eerst contact met de uitvoerende touroperator op.

Aanvullende Voorwaarden

Onze aanvullende voorwaarden en en enkele belangrijke voorwaarden uit de ANVR Voorwaarden uitgelicht.

1. Het boeken van je reis

• Boekingen die je via onze website maakt, zijn direct definitief. Het herroepingsrecht bij aankopen op afstand is daardoor niet van toepassing op onder vakantiereizen. Dat betekent dat een online boeking bij SUNtip niet kosteloos kan worden geannuleerd. Dit staat tevens de ANVR voorwaarden onder artikel 1.3.

• Zoals vermeldt in de ANVR voorwaarden (artikel 1.3) dien je bij een boeking direct een (aan)betaling te voldoen.

• Bij boekingen op aanvraag geldt: zodra de touroperator akkoord geeft, is de boeking definitief.

Herroeping bij technische fouten. Mocht er per ongeluk een fout in een reisaanbod ontstaan (bijvoorbeeld een onjuiste prijs of beschikbaarheid), dan behouden wij het recht om dit binnen 24 uur op werkdagen (voor reizen binnen Europa/Middellandse Zee) of 48 uur (voor reizen buiten Europa) te herroepen. Uiteraard nemen we dan direct contact met je op en bespreken we de mogelijke alternatieven. Lees hier meer over in de ANVR voorwaarden (artikel 4.4.)

2. Betalen en terugbetalingen

• Heb je schriftelijk akkoord gegeven om jouw reis te annuleren? Een eventuele terugbetaling doen we pas nadat de betrokken reisorganisatie de reis definitief geannuleerd heeft en de eventuele terugbetaling voldaan heeft.

• De hoofdboeker dient een annuleringsverzoek in te dienen en akkoord te geven. Terugbetalingen worden altijd teruggestort op de rekening van de hoofdboeker.

• Om privacyredenen slaan we geen bankgegevens op. We vragen dus altijd om je IBAN Nummer om een terugbetaling in orde te kunnen maken.

3. Wijzigingen of annuleren

• Wil je iets wijzigen of annuleren? Laat dit altijd schriftelijk weten via contact@suntip.nl

• SUNtip rekent geen eigen annuleringskosten bovenop de annuleringskosten van de touroperator. Wel betaal je eenmalig 25 euro aan administratiekosten. Bij annuleringen gelden altijd de voorwaarden en kosten van de touroperator.

• Wil je een boeking wijzigen, dan berekenen wij hiervoor €25 administratie per keer, naast eventuele kosten van de touroperator.

4. Reisdocumenten en verantwoordelijkheden

Je bent zelf verantwoordelijk voor het hebben van de juiste reisdocumenten. Hiervoor kan SUNtip niet aansprakelijk gesteld worden, mocht je om deze reden bijvoorbeeld niet worden toegelaten op je vlucht. We geven je enkele richtlijnen waar je op kunt letten:

Controleer je Reisdocumenten

Ga goed voorbereid op reis! Controleer op tijd of je paspoort nog (lang genoeg) geldig is, of je vaccinaties nodig hebt en of je een visum/arrival card moet aanvragen. Op nederlandwereldwijd.nl vind je alle actuele informatie per bestemming.

Reizen met kinderen

Reis je met een kind jonger dan 15 jaar dat een andere achternaam heeft? Dan moet je een Engelstalige toestemmingsverklaring meenemen, ondertekend door de ouder/verzorger die thuisblijft, plus een kopie van het paspoort. Zo voorkom je problemen bij de douane. De verklaring is te downloaden via de website van de Rijksoverheid.

5. Privacy en auteursrechten

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en houden ons aan de Europese privacywetgeving (AVG). Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid. Alle teksten, foto’s en andere inhoud op onze website zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

Zo weet je precies waar je aan toe bent. Eerlijk, duidelijk en met de zekerheid dat je vakantie goed geregeld is.