Algemene Voorwaarden Coral Travel

Wij verzoeken u de algemene voorwaarden en de privacyverklaring zorgvuldig door te lezen. De boeking van een of meer reisdiensten van Coral Travel, een merk van Coral Touristik GmbH (hierna: Coral Travel), vindt plaats op basis van deze reis- en betalingsvoorwaarden voor:

pakketreizen, waaronder ook cruises vallen; en
overeenkomsten voor uitsluitend overnachtings- en verblijfsdiensten in hotels, met de volgende twee afwijkingen: de onderstaande twee bepalingen van deze reis- en betalingsvoorwaarden gelden uitsluitend voor pakketreizen en niet voor hotelovernachtingen (afzonderlijke toeristische diensten):
2.1 Insolventiebescherming
5. Paspoort-, visum- en gezondheidsvoorschriften

Reisorganisator:
Coral Travel (een merk van Coral Touristik GmbH)
Emanuel-Leutze-Str. 8
40547 Düsseldorf

Bij de betreffende bepalingen wordt aanvullend aangegeven of deze reis- en betalingsvoorwaarden van toepassing zijn op pakketreizen en/of afzonderlijke toeristische diensten.

1. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

1.1 Met de boeking (reisaanmelding) doet de klant Coral Travel een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor de gewenste reisdiensten. De boeking kan mondeling, schriftelijk, telefonisch, per fax of elektronisch (e-mail, internet) plaatsvinden. Vaak ontvangt de klant van zijn reisbemiddelaar eerst een bevestiging van ontvangst van de reisaanmelding.

1.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de boekingsbevestiging van Coral Travel de klant bereikt. Bij of onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verstrekt Coral Travel de klant op een duurzame gegevensdrager een reisbevestiging die voldoet aan de wettelijke vereisten, tenzij de klant op grond van art. 250 § 6 lid 1 EGBGB recht heeft op een papieren reisbevestiging omdat de overeenkomst is gesloten terwijl beide partijen gelijktijdig fysiek aanwezig waren of buiten verkoopruimten.

1.3 De klant is voor alle contractuele verplichtingen van medereizigers voor wie hij de boeking verricht op dezelfde wijze aansprakelijk als voor zijn eigen verplichtingen, voor zover hij deze verantwoordelijkheid uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.

1.4 Indien de inhoud van de boekingsbevestiging van Coral Travel afwijkt van de inhoud van de boeking, geldt dit als een nieuw aanbod van Coral Travel, waaraan Coral Travel gedurende tien dagen is gebonden. De overeenkomst komt op basis van dit nieuwe aanbod tot stand indien de klant binnen deze termijn de aanvaarding aan Coral Travel kenbaar maakt door een uitdrukkelijke verklaring of door een aanbetaling, nadat Coral Travel hem op de wijziging heeft gewezen.

1.5 De reisbevestiging/factuur, het bewijs van insolventiebescherming en alle reisdocumenten worden per e-mail verzonden naar het bij de boeking opgegeven e-mailadres. Contractgerelateerde communicatie vindt in de regel per e-mail en onversleuteld plaats; de klant stemt hiermee in. Wijzigingen van het e-mailadres moeten onverwijld aan Coral Travel worden doorgegeven. De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van zijn e-mailinbox.

2. BETALING

2.1 Betalingen op de reissom voor pakketreizen zijn overeenkomstig § 651k BGB tegen insolventie verzekerd bij het DRSF. Het bijbehorende zekerheidsbewijs wordt samen met de reisbevestiging/factuur van de pakketreis aan de klant verstrekt.

2.2 Betalingen voor de geboekte pakketreis/reizen respectievelijk de geboekte afzonderlijke toeristische dienst(en) moeten als volgt worden voldaan:

a) Na ontvangst van de boekingsbevestiging/factuur is voor pakketreizen en alleen-hotelboekingen een aanbetaling verschuldigd van 20% van de totale prijs, met een minimum van € 50,00 per persoon. Coral Travel behoudt zich het recht voor bij bepaalde reisdiensten een hogere aanbetaling te verlangen; dit wordt in dat geval vóór de boeking meegedeeld.

b) Bij alleen-vluchtboekingen is de volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.

c) Het resterende bedrag moet uiterlijk 30 dagen vóór vertrek zonder nadere betalingsherinnering worden voldaan. Bij overeenkomsten die minder dan 30 dagen vóór vertrek worden gesloten, is de volledige prijs onmiddellijk verschuldigd.

d) Betalingen dienen rechtstreeks aan Coral Travel te worden verricht. Voor tijdige betaling is de datum waarop het bedrag door Coral Travel wordt ontvangen bepalend. Vermeld bij betalingen indien mogelijk het dossier-/boekingsnummer dat op de boekingsbevestiging/factuur staat.

e) De reissom kan worden betaald per bankoverschrijving, SEPA-incasso (uitsluitend vanaf een Duitse bankrekening), creditcard (Mastercard en Visa) en PayPal (niet via alle boekingskanalen beschikbaar).

f) SEPA-incasso: indien voor SEPA-incasso wordt gekozen, wordt de aanbetaling twee bankwerkdagen na de datum van de reisbevestiging afgeschreven, onder vermelding van de mandaatreferentie en de schuldeisersidentificatie: DE43FER00000780239. Met dezelfde gegevens is de restbetaling 30 dagen vóór vertrek verschuldigd en wordt deze één bankwerkdag na de vervaldatum van de rekening van de klant afgeschreven. Kosten van terugboekingen komen voor rekening van de klant, tenzij de terugboeking door Coral Travel is veroorzaakt. Met de toezending van het mandaat aan de klant geldt dit mandaat ten gunste van Coral Travel als afgegeven. Coral Travel heeft geen door de klant ondertekend mandaat nodig. De klant is verplicht ervoor te zorgen dat op de vervaldatum voldoende saldo beschikbaar is op de bij het mandaat opgegeven rekening.

g) Bij betaling per creditcard worden de aanbetaling en het resterende bedrag automatisch op de betreffende vervaldatum van de creditcard- of bankrekening afgeschreven. Betaling per creditcard is alleen mogelijk indien de kaarthouder tevens deelnemer aan de reis is. Houd bovendien rekening met eventuele bestedingslimieten van de creditcard, zodat betaling tijdig kan plaatsvinden.

h) Bij boekingen op korte termijn, wanneer er minder dan 7 dagen liggen tussen boekingsdatum en vertrekdatum, kan de volledige reissom uitsluitend nog per creditcard of PayPal worden betaald.

i) Indien de reis wordt betaald via een termijnbetalingsregeling, wijzen wij erop dat herroeping van de termijnbetalingsovereenkomst niet leidt tot herroeping van de reisovereenkomst.

2.3 Indien de verschuldigde aanbetaling of restbetaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Coral Travel zich het recht voor de reisovereenkomst te ontbinden en de boeking te annuleren. Voorwaarde hiervoor is dat Coral Travel de klant vooraf nogmaals tot betaling heeft gemaand en daarbij een redelijke termijn heeft gesteld. In geval van ontbinding brengt Coral Travel een vergoeding in rekening overeenkomstig de annuleringspercentages van artikel 12 van deze reisvoorwaarden. Na de eerste betalingsherinnering wordt voor iedere verdere aanmaning € 10,00 aan kosten berekend.

2.4 De originele reisdocumenten ontvangt de klant per e-mail. Na schriftelijk verzoek kunnen de reisdocumenten ook per post worden verzonden. De reisdocumenten geven pas recht op vervoer en accommodatie nadat de volledige betaling is ontvangen.

3. WEZENLIJKE KENMERKEN / AANVULLENDE AFSPRAKEN

3.1 De wezenlijke kenmerken van de reis volgen uit de door Coral Travel uitgegeven brochures en online aanbiedingen. Plaatselijke brochures, hotelbrochures en online aanbiedingen die niet door Coral Travel zijn uitgegeven, zijn voor Coral Travel en haar prestatieverplichtingen niet bindend, tenzij zij door uitdrukkelijke afspraak onderdeel zijn gemaakt van de reisomschrijving of van de door Coral Travel te leveren prestatie.

3.2 Reisbemiddelaars (bijv. reisbureaus) en dienstverleners (bijv. hotels en vervoersondernemingen) zijn door Coral Travel niet gemachtigd om informatie te verstrekken of toezeggingen te doen die de contractuele inhoud van de reisovereenkomst wijzigen, verder gaan dan de contractueel toegezegde prestaties van Coral Travel of in strijd zijn met de reisomschrijving.

3.3 Het vervoer vindt plaats op basis van de voorwaarden van de betreffende vervoerder. De vervoers- en bagagevoorwaarden kunnen worden geraadpleegd op de website van de vervoerder of op verzoek door Coral Travel beschikbaar worden gesteld.

3.4 Reisbemiddelaars zijn niet bevoegd aanvullende afspraken zelfstandig te bevestigen. Indien Coral Travel een wens niet uitdrukkelijk bevestigt op de boekingsbevestiging/factuur, geldt een op de reisaanmelding vermelde wens uitsluitend als vrijblijvende voorkeur en kan de uitvoering daarvan niet worden gegarandeerd.

4. WIJZIGINGEN IN DE REISPRESTATIES

4.1 Coral Travel behoudt zich het recht voor na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen aan te brengen in wezenlijke kenmerken van de reisdiensten die geen betrekking hebben op de reissom, indien deze wijzigingen na het sluiten van de overeenkomst noodzakelijk worden en niet door Coral Travel in strijd met de redelijkheid en billijkheid zijn veroorzaakt. Een dergelijke wijziging wordt alleen doorgevoerd wanneer deze niet ingrijpend is en het algemene karakter van de reisdiensten niet aantast.

4.2 Eventuele garantierechten blijven onverlet voor zover de gewijzigde prestaties gebreken vertonen.

4.3 Coral Travel zal de klant vóór aanvang van de reis duidelijk, begrijpelijk en opvallend op een duurzame gegevensdrager over de wijziging informeren.

4.4 Bij een ingrijpende wijziging van een wezenlijke reisdienst of van individuele afspraken die onderdeel van de overeenkomst zijn geworden, heeft de klant het recht kosteloos van de reisovereenkomst af te zien of deelname aan een ten minste gelijkwaardige reis te verlangen, indien Coral Travel in staat is een dergelijke reis zonder meerprijs uit haar aanbod aan te bieden. De klant moet deze rechten onmiddellijk tegenover Coral Travel uitoefenen nadat Coral Travel de wijziging van de reisdienst of de annulering van de reis heeft meegedeeld. Indien de klant niet of niet binnen een door Coral Travel gestelde redelijke termijn reageert, geldt de meegedeelde wijziging als aanvaard. De klant moet hier uitdrukkelijk en op opvallende wijze op worden gewezen.

4.5 Indien Coral Travel voor de uitvoering van de gewijzigde reisdiensten of de vervangende reis van gelijkwaardige kwaliteit lagere kosten heeft, wordt het verschil aan de klant terugbetaald.

5. PASPOORT-, VISUM- EN GEZONDHEIDSVOORSCHRIFTEN BIJ PAKKETREIZEN

Voor aanvang van de reis informeert Coral Travel over de paspoort- en visumvereisten en de gezondheidsvoorschriften van het door de klant/reiziger geboekte land van bestemming. Coral Travel is echter niet aansprakelijk voor de tijdige afgifte of ontvangst van benodigde visa door de vertegenwoordiging van het betreffende land, tenzij Coral Travel zelf verwijtbaar een verplichting heeft geschonden. De klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van alle voorschriften die voor de uitvoering van de reis van belang zijn. Alle nadelige gevolgen, in het bijzonder annuleringskosten die ontstaan door het niet naleven van deze voorschriften, komen voor rekening van de klant. De klant dient zich tijdig te informeren over infectierisico's, vaccinaties en andere preventieve maatregelen; indien nodig dient medisch advies te worden ingewonnen over trombose en andere gezondheidsrisico's. Voor algemene informatie wordt met name verwezen naar gezondheidsdiensten, artsen met ervaring in reisgeneeskunde, tropenartsen, reisgeneeskundige informatiediensten en de Duitse Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. De reisbemiddelaar dient deze informatie aan de klant door te geven.

6. IDENTITEIT VAN DE UITVOERENDE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ

EU-verordening nr. 2111/2005 over de opstelling van een communautaire lijst van luchtvaartmaatschappijen verplicht Coral Travel de klant te informeren over de identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij voor alle vluchten die deel uitmaken van de geboekte reis. Indien bij boeking nog niet vaststaat welke luchtvaartmaatschappij de vlucht uitvoert, noemt Coral Travel ten minste de luchtvaartmaatschappij die de vlucht waarschijnlijk zal uitvoeren. Zodra de identiteit vaststaat, wordt deze aan de klant meegedeeld. Bij wijziging van de luchtvaartmaatschappij informeert Coral Travel de klant zo spoedig mogelijk. De Europese lijst van luchtvaartmaatschappijen waarvoor binnen de Europese Unie een vliegverbod geldt (de zogenaamde "Black List") en de lijst van door het Duitse Luftfahrt-Bundesamt toegelaten luchtvaartmaatschappijen zijn in actuele vorm als pdf beschikbaar via www.lba.de.

7. LUCHTVERVOER

7.1 Via het Coral Travel Service Center kan worden geïnformeerd naar het vervoer van bijzondere bagage in het vliegtuig en bij de transfer van de luchthaven naar het hotel en terug, evenals naar eventuele toeslagen daarvoor.

7.2 Kinderen jonger dan twee jaar hebben tijdens de vlucht geen recht op een eigen stoel en kunnen uitsluitend worden vervoerd wanneer zij per kind worden begeleid door een meereizende volwassene.

7.3 Rechtstreekse vluchten zijn niet altijd non-stopvluchten en kunnen tussenlandingen omvatten.

7.4 Vorderingen wegens instapweigering, annulering en vertraging op grond van EU-verordening nr. 261/2004 moeten niet aan de reisorganisator, maar uitsluitend aan de betreffende uitvoerende luchtvaartmaatschappij worden gericht.

8. VERVANGING VAN DE REIZIGER

8.1 Bij een pakketreis heeft de klant het wettelijke recht Coral Travel via een mededeling op een duurzame gegevensdrager te verzoeken een derde in zijn plaats te laten treden in de rechten en verplichtingen uit de pakketreisovereenkomst. De mededeling is tijdig indien Coral Travel deze uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de reis ontvangt. Coral Travel kan de vervanging weigeren indien de vervangende persoon niet voldoet aan bijzondere reisvereisten of indien wettelijke voorschriften of overheidsmaatregelen zich daartegen verzetten. De oorspronkelijke boeker en de vervangende persoon zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de daadwerkelijk door de vervanging ontstane kosten. Coral Travel zal zich inspannen om de kosten bij luchtvaartmaatschappijen en hoteliers zo laag mogelijk te houden. Door de tariefvoorwaarden van veel luchtvaartmaatschappijen is het mogelijk dat een reizigerswissel leidt tot annuleringskosten voor de vlucht van 100%. Voor de administratieve verwerking rekent Coral Travel € 30,00 per contractoverdracht.

8.2 Bij boeking van lijn- of lowcostmaatschappijen is het absoluut noodzakelijk om bij de boeking de correcte schrijfwijze van de namen van alle reizigers op te geven, exact zoals deze in hun identiteitsdocumenten staat.

8.3 Bij een pakketreis met een lijn- of lowcostmaatschappij kan de bij boeking opgegeven naam niet worden gewijzigd. Door de tariefvoorwaarden van lijn- en lowcostmaatschappijen moeten de vluchten worden geannuleerd volgens de annuleringsvoorwaarden van artikel 12.2 en vervolgens opnieuw worden geboekt.

8.4 Bij een vliegpakketreis met een chartermaatschappij brengt Coral Travel bij een naamswijziging in ieder geval € 30,00 administratiekosten per reiziger in rekening. Indien volgens de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij annulering en herboeking van de vlucht noodzakelijk zijn, komen de daadwerkelijk ontstane kosten plus € 30,00 administratiekosten per reiziger voor rekening van de klant.

8.5 De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste leeftijden van kinderen aan Coral Travel. Bepalend is de leeftijd van het kind bij aanvang van de reis. Voor kinderen jonger dan twee jaar is de leeftijd op de contractueel overeengekomen terugreisdatum bepalend. Indien onjuiste leeftijden tot nabetalingen leiden, zal Coral Travel deze aan de klant doorberekenen. De klant kan aantonen dat Coral Travel geen of lagere kosten heeft gemaakt. Daarnaast behoudt Coral Travel zich het recht voor in een dergelijk geval € 50,00 administratiekosten in rekening te brengen. Wij wijzen erop dat lokale dienstverleners, met name luchtvaartmaatschappijen en accommodatieverschaffers, bij onjuiste leeftijdsopgave gerechtigd kunnen zijn het verschil na te heffen met de prijs die bij een juiste leeftijdsopgave verschuldigd zou zijn geweest.

9. VERZOEKEN TOT OMBOEKING / NAAMSCORRECTIE

9.1 Onder omboekingen worden wijzigingen verstaan van reisdatum, vlucht, vertrekplaats, bestemming, accommodatie, verzorging, transfer of vervoerswijze. Na het sluiten van de overeenkomst heeft de klant geen recht op omboeking. Indien op verzoek van de klant toch wordt omgeboekt, kan Coral Travel bij inachtneming van de onderstaande termijn per reiziger omboekingskosten in rekening brengen: tot 30 dagen voor vertrek € 30,00 per reiziger, vermeerderd met eventuele meerkosten en toeslagen van de dienstverleners. Omboekingsverzoeken na het verstrijken van deze termijn kunnen, voor zover uitvoering nog mogelijk is, alleen worden gerealiseerd door annulering van de reisovereenkomst onder de voorwaarden van artikel 12.2 en gelijktijdige nieuwe boeking.

9.2 Bij een verkeerd gespelde naam onderzoekt Coral Travel of een naamcorrectie mogelijk is. Dit is niet in alle gevallen mogelijk. De concrete kosten die de betreffende luchtvaartmaatschappij in rekening brengt, worden aan de klant doorberekend. Daarnaast rekent Coral Travel € 30,00 administratiekosten per wijziging.

10. NIET-GEBRUIKTE DIENSTEN

Indien de klant om redenen die aan hemzelf zijn toe te rekenen (bijv. vroegtijdige terugreis of andere dwingende redenen) geen gebruik maakt van afzonderlijke reisdiensten die correct aan hem zijn aangeboden, heeft hij geen recht op een evenredige terugbetaling van de reissom.

11. ANNULERING VÓÓR AANVANG VAN DE REIS / VERGOEDING

11.1 De klant kan op ieder moment vóór aanvang van de reis van de overeenkomst afzien. De annulering moet aan Coral Travel worden meegedeeld. Indien de reisdienst via een reisbemiddelaar is geboekt, kan de annulering ook aan die bemiddelaar worden meegedeeld. Om misverstanden te voorkomen adviseren wij de annulering schriftelijk te doen.

11.2 Indien de klant vóór aanvang van de reis annuleert of niet aan de reis deelneemt, verliest Coral Travel het recht op de reissom. In plaats daarvan heeft Coral Travel recht op een passende vergoeding, tenzij de annulering aan Coral Travel is toe te rekenen of er op de bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan buitengewone en onvermijdbare omstandigheden optreden die de uitvoering van de reis of het vervoer van personen naar de bestemming aanzienlijk beïnvloeden. Omstandigheden zijn onvermijdbaar en buitengewoon wanneer zij buiten de controle van Coral Travel liggen en de gevolgen ervan zelfs niet hadden kunnen worden vermeden indien alle redelijke maatregelen waren getroffen.

11.3 Bij annulering van afzonderlijke toeristische diensten heeft Coral Travel recht op een passende vergoeding, tenzij de annulering aan Coral Travel is toe te rekenen. Voor de berekening van de vergoeding is het tijdstip van aanvang van iedere afzonderlijke contractuele dienst bepalend. Bij meerdere afzonderlijke reisdiensten worden de annuleringskosten per dienst afzonderlijk berekend en vervolgens bij elkaar opgeteld.

11.4 Coral Travel maakt gebruik van de mogelijkheid haar recht op vergoeding forfaitair vast te stellen, rekening houdend met de periode tussen de annuleringsverklaring en de aanvang van de reis, de te verwachten besparingen van Coral Travel en de te verwachten opbrengsten uit ander gebruik van de reisdienst. Tenzij vóór het sluiten van de overeenkomst anders is meegedeeld en dit afwijkend op de boekingsbevestiging/factuur staat vermeld, gelden voor deze forfaitaire berekening de termijnen en vergoedingspercentages van artikel 12.2.

11.5 De klant/reiziger kan in alle gevallen aantonen dat Coral Travel geen of minder schade heeft geleden dan de door Coral Travel gevorderde vergoeding. In dat geval wordt de vergoeding individueel berekend.

11.6 Evenementtickets (bijv. entreekaarten) kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald en worden volledig in rekening gebracht.

11.7 Coral Travel behoudt zich het recht voor rondreizen afhankelijk te stellen van een minimumaantal deelnemers. Indien dit aantal niet wordt bereikt, kan Coral Travel de reis annuleren binnen de volgende termijnen, tenzij in de reisovereenkomst andere termijnen zijn vermeld:

• a) uiterlijk 20 dagen vóór aanvang van de reis bij een reisduur van meer dan zes dagen;

• b) uiterlijk zeven dagen vóór aanvang van de reis bij een reisduur van ten minste twee en ten hoogste zes dagen;

• c) uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de reis bij een reisduur van minder dan twee dagen.

12. VERGOEDINGSPERCENTAGES

De in artikel 12 genoemde vergoedingspercentages voor pakketreizen, afzonderlijke toeristische diensten en overige afzonderlijke toeristische diensten worden als volgt geheven.

12.1 Individuele vergoedingspercentages gelden indien deze in de beschrijving van de betreffende reisdienst(en) zijn vermeld of vóór boeking aan u zijn meegedeeld en in de boekingsbevestiging/factuur zijn opgenomen.

12.2 Vergoedingspercentages voor pakketreisdiensten

Vliegpakketreizen Europa, Egypte, Marokko, Tunesië en Turkije:

• Tot 30 dagen vóór vertrek: 25%

• Van de 29e t/m de 22e dag: 35%

• Van de 21e t/m de 15e dag: 45%

• Van de 14e t/m de 8e dag: 60%

• Van de 7e t/m de 4e dag: 75%

• Van de 3e t/m de 1e dag: 85%

• Op de vertrekdag of bij niet verschijnen (no-show): 90% van de reissom

Vliegpakketreizen rest van de wereld:

• Tot 30 dagen vóór vertrek: 35%

• Van de 29e t/m de 22e dag: 45%

• Van de 21e t/m de 15e dag: 65%

• Van de 14e t/m de 8e dag: 75%

• Van de 7e t/m de 4e dag: 80%

• Van de 3e t/m de 1e dag: 85%

• Op de vertrekdag of bij niet verschijnen (no-show): 90% van de reissom

Alleen-hotelboekingen:

• Tot en met de 30e dag vóór vertrek: 20%

• Van de 29e t/m de 15e dag: 40%

• Van de 14e t/m de 7e dag: 60%

• Van de 6e t/m de 3e dag: 80%

• Vanaf de 2e dag tot en met de vertrekdag of bij niet verschijnen (no-show): 95% van de reissom

Daarnaast geldt bij alleen-hotelboekingen steeds € 15,00 administratiekosten per persoon.

Alleen-vluchtboekingen:

• Tot 15 dagen vóór vertrek: 80%

• Vanaf de 14e dag vóór vertrek: 100%

Rondreizen Egypte, Oman, Spanje, Sri Lanka, Thailand, Verenigde Arabische Emiraten, inclusief aanvullende strandverlengingen:

• Tot en met de 30e dag vóór vertrek: 40%

• Van de 29e t/m de 21e dag: 65%

• Van de 20e t/m de 15e dag: 70%

• Van de 14e t/m de 9e dag: 85%

• Van de 8e t/m de 1e dag: 95%

• Bij niet verschijnen (no-show): 95% van de reissom

Rondreizen Seychellen en Vietnam, inclusief aanvullende strandverlengingen:

• Tot en met de 30e dag vóór vertrek: 50%

• Van de 29e t/m de 21e dag: 75%

• Van de 20e t/m de 15e dag: 85%

• Van de 14e t/m de 9e dag: 95%

• Bij niet verschijnen (no-show): 95% van de reissom

13. MELDING VAN GEBREKEN EN HERSTEL / OPZEGGING

13.1 Indien de reis niet overeenkomstig de overeenkomst wordt uitgevoerd, kan de klant/reiziger herstel verlangen. Voor zover Coral Travel als gevolg van een verwijtbaar verzuim om een gebrek te melden geen herstel kan bieden, heeft de klant geen recht op prijsvermindering op grond van § 651m BGB en evenmin op schadevergoeding op grond van § 651n BGB. De klant is verplicht gebreken onmiddellijk aan de reisleiding ter plaatse te melden. Indien op de vakantiebestemming geen reisleiding aanwezig is, moeten eventuele reisgebreken worden gemeld bij Coral Travel op de vestigingsplaats in Düsseldorf. In de beschrijving van de reis, uiterlijk echter bij de reisdocumenten, wordt informatie verstrekt over de bereikbaarheid van de reisleiding respectievelijk Coral Travel. De klant/reiziger kan gebreken ook melden bij de reisbemiddelaar via wie de pakketreis is geboekt. De reisleiding is opgedragen indien mogelijk voor herstel te zorgen, maar is niet bevoegd aanspraken te erkennen.

13.2 Indien een klant de reisovereenkomst wegens een aanzienlijk reisgebrek als bedoeld in § 651i lid 2 BGB op grond van § 651l BGB wil opzeggen, moet hij Coral Travel eerst een redelijke termijn voor herstel geven. Dit geldt niet indien Coral Travel herstel weigert of onmiddellijk herstel noodzakelijk is.

13.3 Naast de onmiddellijke melding van het gebrek ter plaatse moeten eventuele aanspraken op prijsvermindering/schadevergoeding tegenover Coral Travel worden ingediend. Deze aanspraken kunnen ook via de reisbemiddelaar worden ingediend. Schriftelijke indiening wordt aanbevolen.

13.4 Coral Travel kan de reisovereenkomst zonder opzegtermijn beëindigen indien de klant ondanks waarschuwing de uitvoering van de reis blijvend verstoort of zich zodanig in strijd met de overeenkomst gedraagt (onder meer door niet-tijdige betaling, onvoldoende saldo of terugboeking/bezwaar tegen een incasso) dat onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. In dat geval behoudt Coral Travel aanspraak op de reissom. Wel worden de bespaarde kosten en voordelen uit ander gebruik van de niet-afgenomen diensten, waaronder terugbetalingen door dienstverleners, in mindering gebracht. Extra kosten voor terugvervoer komen voor rekening van de klant.

14. GESCHILLENBESLECHTING BIJ EEN CONSUMENTENGESCHILLENCOMMISSIE

Coral Travel is niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie en neemt daar ook niet aan deel.

15. BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

15.1 De contractuele aansprakelijkheid van Coral Travel voor schade die geen lichamelijk letsel betreft en niet verwijtbaar is veroorzaakt, is beperkt tot driemaal de reissom. Eventuele verdergaande aanspraken op grond van internationale verdragen of andere wettelijke voorschriften blijven door deze beperking onverlet.

15.2 Coral Travel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de dienstverlening of voor persoons-, zaak- of vermogensschade in verband met diensten die uitsluitend als diensten van derden zijn bemiddeld en die in de reisomschrijving en reisbevestiging zo duidelijk als externe dienst zijn aangeduid dat voor de klant herkenbaar is dat zij geen onderdeel vormen van de door Coral Travel geleverde reisdiensten. De §§ 651b, 651c, 651w en 651y BGB blijven onverlet. Coral Travel is echter wel aansprakelijk indien en voor zover schade van de klant is veroorzaakt door schending van informatie-, toelichtings- of organisatieverplichtingen. Voorbeelden van dergelijke externe diensten zijn bemiddelde excursies, deelname aan sportcursussen en het bijwonen van sport- of andere culturele evenementen.

16. AANWIJZING OVER AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING BIJ INTERNATIONAAL LUCHTVERVOER

16.1 Bij internationaal luchtvervoer is de aansprakelijkheid in geval van overlijden of lichamelijk letsel van reizigers, vertraging van reizigers en/of bagage, alsmede vernietiging, verlies of beschadiging van bagage onderworpen aan de bepalingen van het Verdrag van Warschau of het Verdrag van Montreal.

16.2 Coral Travel wijst de klant erop dat verlies, beschadiging en vertraging van bagage in verband met vliegreizen volgens het luchtvaartrecht door de reiziger onmiddellijk ter plaatse via een schadeaangifte (PIR) aan de verantwoordelijke luchtvaartmaatschappij moeten worden gemeld. Bij beschadigde bagage moet de melding binnen zeven dagen worden gedaan en bij vertraagde bagage binnen 21 dagen na teruggave/afgifte. Zowel luchtvaartmaatschappijen als Coral Travel kunnen vergoedingen op grond van internationale verdragen weigeren wanneer geen schadeaangifte is gedaan of wanneer deze niet tijdig is ingediend.

17. REISVERZEKERINGEN

Reisverzekeringen zijn niet in de reissom inbegrepen. Wij adviseren een annuleringsverzekering, reis-aansprakelijkheidsverzekering, reisziektekostenverzekering en ongevallenverzekering af te sluiten. Indien Coral Travel of uw reisbemiddelaar reisverzekeringen aanbiedt, betreft dit uitsluitend een bemiddelingsdienst. De verzekeringsovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen u en de genoemde verzekeraar. Aanspraken kunnen alleen rechtstreeks bij de verzekeraar worden ingediend.

18. TREIN NAAR HET VLIEGVELD (ZUG ZUM FLUG)

18.1 Voor alle verre vliegpakketreizen is de heen- en terugreis binnen Duitsland van/naar Duitse luchthavens, plus Basel en Salzburg, in de 2e klas van Deutsche Bahn reeds in de reissom inbegrepen. Bestemmingen van verre vliegpakketreizen, stand januari 2026: Dominicaanse Republiek, Indonesië, Kenia, Cuba, Mexico, Malediven, Mauritius, Seychellen, Zanzibar (Tanzania), Sri Lanka, Thailand, Vietnam, Verenigde Arabische Emiraten en Bahrein.

18.2 Voor alle overige vliegpakketreizen kan een trein-naar-vluchtvoucher (Rail & Fly) worden bijgeboekt tot het moment waarop de restbetaling respectievelijk de volledige betaling verschuldigd is. De actuele prijs is zichtbaar in de verkoopsystemen.

18.3 Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor tijdige aankomst op de luchthaven. De klant moet een verbinding kiezen die rekening houdt met mogelijke vertragingen. Wij adviseren een marge van 45 minuten per 100 km. De voorwaarden van de betreffende vervoerder hebben geen invloed op de rechten en plichten van de reisorganisator en de reizigers op grond van het Duitse reisovereenkomstenrecht en deze uitgebreide reisvoorwaarden.

18.4 De vervoersvoorwaarden van Deutsche Bahn AG zijn van toepassing. Alle voorwaarden voor Zug zum Flug zijn te vinden op https://Coraltravel.de/aktionen/railandfly/.

19. VERJARING

19.1 Aanspraken van de klant wegens reisgebreken op grond van §§ 651i BGB tot en met § 651j BGB verjaren twee jaar na het contractueel voorziene einde van de reis. De termijn begint op de dag die volgt op de contractuele einddatum van de reis. Indien de laatste dag van de termijn op een zondag, een op de plaats van verklaring officieel erkende algemene feestdag of een zaterdag valt, geldt de eerstvolgende werkdag als laatste dag.

19.2 Aanspraken van de klant op grond van §§ 651c tot en met f BGB wegens aantasting van leven, lichaam of gezondheid die berusten op een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van Coral Travel of van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon van Coral Travel, verjaren na twee jaar. Dit geldt ook voor aanspraken tot vergoeding van overige schade die berust op een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuim van Coral Travel of van een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersoon. De verjaring begint op de dag na het contractueel voorziene einde van de reis. Indien de laatste dag van de termijn op een zondag, een officieel erkende algemene feestdag op de plaats van verklaring of een zaterdag valt, geldt de eerstvolgende werkdag als laatste dag.

19.3 Indien tussen de klant en Coral Travel onderhandelingen lopen over een aanspraak of over de omstandigheden waarop de aanspraak berust, wordt de verjaring opgeschort totdat de klant of Coral Travel verdere onderhandelingen weigert. De verjaring treedt op zijn vroegst drie maanden na het einde van deze opschorting in.

20. ALGEMENE BEPALINGEN

20.1 Met de publicatie van nieuwe online aanbiedingen of nieuwe afdrukken van de bemiddelende reisagent uit het reserveringssysteem verliezen alle eerdere publicaties van Coral Travel voor dezelfde bestemmingen en reisdata hun geldigheid.

20.2 De klant kan Coral Travel voor de rechter dagen op de vestigingsplaats in Düsseldorf. Voor rechtszaken van Coral Travel tegen de klant/reiziger is de woonplaats van de klant bepalend, tenzij de procedure is gericht tegen volledig handelingsbevoegde ondernemers of personen die geen algemene bevoegde rechter in Duitsland hebben, of tegen personen die na het sluiten van de overeenkomst hun woonplaats of gewone verblijfplaats naar het buitenland hebben verplaatst, dan wel van wie de woon- of gewone verblijfplaats bij het instellen van de procedure onbekend is. In die gevallen is de vestigingsplaats van Coral Travel bepalend.

20.3 Indien afzonderlijke bepalingen van de reisovereenkomst ongeldig zijn, leidt dit niet tot ongeldigheid van de gehele reisovereenkomst of van de overige hier genoemde voorwaarden. Voor ongeldige bepalingen treedt de wettelijke regeling in de plaats.

21. PRIVACY

Uitgebreide informatie over privacy en de privacyverklaring vindt u op https://Coraltravel.de/legals/datenschutz/.

Stand: 01-04-2026